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業主丟了限量版運動鞋 碧桂園物業盡心找回

發布時間:2019年11月12日 15:26    來源:新藍網·浙江網絡廣播電視臺
  今年年初,慈溪碧桂園豪園小區女業主半夜發朋友圈點贊,感謝物業保安董小超與物業經理李杰連夜護送她們母子就醫,一時間該小區成為了當地的明星小區。近日,碧桂園豪園小區物業又做了一件暖心的事:為了業主的一雙限量版運動鞋,物管與管家查了五六個小時的監控。
  原來,前幾天的一個下午5點半左右,該小區一位女業主發現兒子剛剛脫下的限量版運動鞋在家門口不翼而飛了,女業主馬上撥打了小區物業的求助熱線。
  當時在監控室值班的是物管員侯然,得知消息后他馬上和業主一起調取該樓電梯的監控,并發現了可疑人員,但因一時無法查到該可疑人員的去向,在查了一個多小時后,侯然看天色已晚,就好意讓業主先回去,這個事情他一定負責處理好。原本侯然想把繼續查找監控的任務交給上夜班的同事,不過他怕接班的同事搞不清楚事情原委,找起來更麻煩,于是他就在第二天一早上班后,找來了女業主所住樓的物業管家,一起來查看監控。兩人就這么一幀一幀地在回放的監控視頻里查找可疑人員的軌跡,并終于在3個多小時后找到了線索。隨后,物業管家通過在朋友圈發布消息,沒過多久,就把這雙不翼而飛的限量版運動鞋給找了回來。  
  鞋子“完璧歸趙”了,但怎么丟的?這背后還有一個溫情的小插曲。原來,拿走這雙鞋子的是個運動鞋收藏愛好者,這款鞋一直是他夢寐以求的,但市面上早已買不到了,于是,他就沒有忍住自己的收藏欲望,一時手癢干了錯事。事后,他終于腦子清醒了過來,意識到自己做了錯事,就主動把鞋給送了回來。物管員侯然和物業管家田小杰得知結果后,也對他進行了批評教育,而且還耐心跟丟鞋的女業主進行了解釋,并最終幫這名犯了錯的運動鞋收藏愛好者取得了諒解。至此,這起丟鞋風波才算圓滿收官。 
 
  侯然和田小杰本以為事情到此為止了。但沒想到,今天(8日),女業主特意找到物業中心,給他們二人送上一面錦旗,錦旗上寫著“物業好管家,業主貼心人”。
  “這都是我應該做的,我相信任何一位同事看到業主有困難,都會出手幫助。”
  收到錦旗的侯然有些靦腆。他說,作為碧桂園物業的物管員,公司一直教導他們,要把業主當做親人、朋友,急業主所急,想業主所想,為業主打造貼心和諧的社區生活,也是碧桂園物業的一貫使命。  
  事實上,這不是碧桂園豪園小區第一次收到錦旗。今年勞動節,90后物業管理員李夫捷因為在休息時間驅車50多公里送業主,也收到過錦旗。“這是業主對我們工作的認可,也是對我們的一種激勵,以后繼續為業主提供貼心服務。”  
  國家一級資質物業的實力,碧桂園物業不僅勝在品質,更勝在服務細節,為給每一位業主帶來最暖心的守護,為了更好的提升小區居住安全感,碧桂園物業還在全國社區發起了“守護者聯盟”安全提升計劃。
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